Termini di Utilizzo

1. Premessa e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.bexqira.it ("Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti da Bexqira S.r.l. ("Bexqira", "noi", "nostro").

Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine, l'utente ("Cliente", "tu", "tuo") accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né effettuare ordini.

2. Informazioni sulla Società

3. Prodotti e Servizi

3.1 Natura dei Prodotti

Bexqira commercializza integratori alimentari, incluso Tensi Norm. Gli integratori alimentari sono prodotti destinati a integrare la comune dieta e costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive o altre sostanze aventi effetto nutritivo o fisiologico.

3.2 Informazioni sui Prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui nostri prodotti. Tuttavia, le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche presenti sul Sito hanno valore puramente indicativo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle schede prodotto e sulle etichette delle confezioni.

4. Processo di Ordine

4.1 Modalità di Acquisto

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. Compilare il modulo d'ordine con tutti i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo di spedizione)
2. Verificare la correttezza dei dati inseriti
3. Selezionare il metodo di pagamento preferito
4. Accettare i presenti Termini e la Politica sulla Privacy
5. Confermare l'ordine

4.2 Conferma Ordine

Una volta ricevuto l'ordine, invieremo una email di conferma all'indirizzo indicato. L'email di conferma costituisce accettazione dell'ordine e perfezionamento del contratto di vendita. Bexqira si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di disponibilità limitata, errori di prezzo o sospetto di frode.

4.3 Disponibilità Prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere di attendere il rifornimento o richiedere la cancellazione dell'ordine con rimborso integrale.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA al 22%. I prezzi possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

5.3 Sicurezza Pagamenti

Tutte le transazioni con carta di credito sono elaborate tramite gateway di pagamento certificati PCI DSS. Bexqira non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte di credito.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Costi di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia.

6.2 Tempi di Consegna

6.3 Mancata Consegna

In caso di impossibilità di consegna (indirizzo errato, destinatario assente), il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco sarà restituito a Bexqira. Il Cliente sarà contattato per concordare una nuova spedizione (eventuali costi aggiuntivi a carico del Cliente).

7. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

7.1 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita via:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R: Bexqira S.r.l., Via Roma 123, 00100 Roma

7.2 Condizioni per il Recesso

7.3 Rimborso

Verificata la conformità del reso, Bexqira rimborserà l'importo pagato (escluse le spese di spedizione per il reso) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

8. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (30 Giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Bexqira offre una garanzia volontaria di soddisfazione di 30 giorni dalla data di consegna.

8.1 Condizioni della Garanzia

• Valida entro 30 giorni dalla consegna del prodotto
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
• Anche confezioni aperte possono essere rimborsate (purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente)
• Rimborso dell'importo pagato al netto delle spese di spedizione

Per richiedere il rimborso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] o al numero +39 348 7562 491.

9. Garanzia di Conformità

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, Bexqira garantisce che i prodotti venduti sono conformi al contratto di vendita. In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna, il Cliente ha diritto a:

1. Riparazione o sostituzione del prodotto (senza spese)
2. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (se riparazione/sostituzione impossibili)

Per far valere la garanzia di conformità, il Cliente deve denunciare il difetto a Bexqira entro 2 mesi dalla scoperta, conservando la prova d'acquisto (email di conferma ordine o fattura).

10. Limitazione di Responsabilità

10.2 Uso Corretto

Bexqira non può essere ritenuta responsabile per:

• Uso improprio o non conforme alle istruzioni dei prodotti
• Reazioni allergiche o effetti indesiderati derivanti da intolleranze individuali
• Danni derivanti dal mancato rispetto delle avvertenze riportate sulle confezioni
• Interazioni con farmaci non dichiarate al medico curante
• Risultati individuali che possono variare da persona a persona

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio e video, download digitali e software, sono di proprietà esclusiva di Bexqira o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, trasmissione, visualizzazione, esecuzione, pubblicazione, licenza, creazione di opere derivate, trasferimento o vendita di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta di Bexqira.

12. Modifiche ai Termini

Bexqira si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, il Cliente accetta i nuovi Termini. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente previsto si rinvia al Codice Civile italiano e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

13.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente-consumatore.

13.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In conformità al Regolamento UE 524/2013, il Cliente può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR):

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo riguardante i presenti Termini o i prodotti acquistati, contattaci: